社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)18篇(經(jīng)典)
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)1
1、統(tǒng)籌社群日常運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)和執(zhí)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案和措施，跟進(jìn)日常運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和效果追蹤;
2、負(fù)責(zé)社群的`管理，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度，制定并完善社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)社群分發(fā)，與社群成員進(jìn)行良性互動(dòng);
3、負(fù)責(zé)社群培育和運(yùn)營(yíng)維護(hù)，制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，組織實(shí)施各類(lèi)線上線下培訓(xùn)會(huì)和招商會(huì);
4、負(fù)責(zé)社群會(huì)員體系的架構(gòu)搭建，制定社群運(yùn)營(yíng)的制度，促成裂變，確保社群良性成長(zhǎng);
5、不斷研究迭代更優(yōu)的社群運(yùn)營(yíng)策略。
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1、負(fù)責(zé)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)接、維護(hù)及開(kāi)發(fā)；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品選品、業(yè)務(wù)對(duì)接、溝通等工作；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)訂單發(fā)貨、回款、流程跟進(jìn)等事宜；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、工作優(yōu)化。
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1、結(jié)合社區(qū)平臺(tái)及人群特點(diǎn)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)案完成線上活動(dòng)的規(guī)劃、排期、內(nèi)容文案及有序執(zhí)行；
2、對(duì)促進(jìn)用戶(hù)投資的有益場(chǎng)景進(jìn)行拓展，負(fù)責(zé)挖掘和維護(hù)核心用戶(hù)，規(guī)劃并落地有效的策略機(jī)制，為最終業(yè)績(jī)結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、有效推進(jìn)用戶(hù)分層，為用戶(hù)生命周期管理負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)高效規(guī)�；鲩L(zhǎng)，不斷探索和嘗試新的'增長(zhǎng)手段；
4、定期開(kāi)展調(diào)研，挖掘用戶(hù)需求，針對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)輸出體系化的分析及機(jī)制化的解決方案；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工具搭建，收集、分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工具，推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化和運(yùn)營(yíng)能效提高；
6、有效完成復(fù)盤(pán)、資料整理及經(jīng)驗(yàn)輸出。
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1、負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營(yíng)用戶(hù)社群，并負(fù)責(zé)群粉絲的活躍、社群氛圍營(yíng)造、管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、互動(dòng)等執(zhí)行，打造高粘性；
2、挖掘并維護(hù)核心用戶(hù)，定期組織策劃社群活動(dòng)；
3、設(shè)計(jì)實(shí)行和迭代整個(gè)社群拉新、運(yùn)營(yíng)和留存體系，提升去中心化的社群體系參與感和忠誠(chéng)度；
4、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化社群及社群用戶(hù)拉新、提升和賦能環(huán)節(jié)，提高轉(zhuǎn)化率；
5、負(fù)責(zé)組織，引導(dǎo)各大社群的`營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
6、關(guān)注競(jìng)品及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司社群的搭建、策劃、運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行工作，對(duì)社群的`活躍度、轉(zhuǎn)化率和黏性負(fù)責(zé)；
2、具有社群銷(xiāo)售和微商分銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)社群活動(dòng)的策劃執(zhí)行與分銷(xiāo)產(chǎn)品的推廣銷(xiāo)售，培養(yǎng)門(mén)店社群團(tuán)長(zhǎng)，建立微客培訓(xùn)體系，獲得微客的信任，提升社群銷(xiāo)售產(chǎn)出；
3、具備優(yōu)秀的寫(xiě)作能力，負(fù)責(zé)群內(nèi)推薦商品文案的撰寫(xiě)和商品圖基本優(yōu)化；
4、實(shí)時(shí)監(jiān)控社群相關(guān)數(shù)據(jù)，具備分析數(shù)據(jù)、根據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)社群營(yíng)銷(xiāo)方案的能力，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)上海分校用戶(hù)增長(zhǎng)部家長(zhǎng)幫團(tuán)隊(duì)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)工作；
2、日常工作主要包括本地升學(xué)資訊、學(xué)校介紹相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)（圖文、短視頻等），以及對(duì)應(yīng)學(xué)段家長(zhǎng)用戶(hù)的`維護(hù)和運(yùn)營(yíng)；
3、基于社區(qū)運(yùn)營(yíng)提升論壇、社群、公眾號(hào)等產(chǎn)品線活躍度，為上海有擇校需求的家長(zhǎng)提供豐富的升學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容；
4、社區(qū)網(wǎng)站、APP固定位置的內(nèi)容日常更新，并為內(nèi)容的閱讀量負(fù)責(zé)；
5、定期組織線上線下的用戶(hù)活動(dòng)，以提升運(yùn)營(yíng)效果為導(dǎo)向；
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1、根據(jù)試聽(tīng)課安排，和授課老師配合，維護(hù)社群活躍，為學(xué)員答疑解惑；
2、試聽(tīng)課完成之后，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)員情況，為大單轉(zhuǎn)化做鋪墊；
3、利用社群的周期性，把握前期的運(yùn)營(yíng)和后期的`營(yíng)銷(xiāo)；
4、負(fù)責(zé)既有學(xué)員的拉新、促活、維護(hù)和轉(zhuǎn)化；
5、及時(shí)梳理運(yùn)營(yíng)sop，探索新的運(yùn)營(yíng)模式和轉(zhuǎn)化思路，提高轉(zhuǎn)化效率。
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1、日常維護(hù)社群用戶(hù)，確保用戶(hù)的活躍度，負(fù)責(zé)群用戶(hù)拉新，轉(zhuǎn)化，并為相關(guān)結(jié)果負(fù)責(zé);
2、了解用戶(hù)需求，及時(shí)匹配用戶(hù)需求課程并能解答用戶(hù)問(wèn)題;
3、跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)程，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)服務(wù)，提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度;
4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并能根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)9
1、以社群運(yùn)作的方式維系公司用戶(hù)群，進(jìn)行用戶(hù)拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系；
2、負(fù)責(zé)微信社群日常運(yùn)營(yíng)管理，用戶(hù)的.拉新、留存、轉(zhuǎn)化，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，讓用戶(hù)有節(jié)奏的按照計(jì)劃運(yùn)營(yíng)；
3、以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶(hù)需求，獨(dú)立策劃各種粉絲互動(dòng)，能夠?qū)狳c(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶(hù)參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升平臺(tái)的粘性和美譽(yù)度；
4、協(xié)助部門(mén)完成用戶(hù)需求及行為分析、功能調(diào)研、專(zhuān)題策劃等工作，提升社群用戶(hù)體驗(yàn)；
5、負(fù)責(zé)與外部社群平臺(tái)的交流對(duì)接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用；
6、完成部門(mén)周度、月度社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表。
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1、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)，對(duì)粉絲增長(zhǎng)、線上引導(dǎo)；
2、通過(guò)微信群等社群與平臺(tái)受眾進(jìn)行良性互動(dòng)，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度；
3、負(fù)責(zé)社群推廣團(tuán)隊(duì)日常管理；
4、配合其他崗位完成大型活動(dòng)、合作項(xiàng)目、品牌推廣和媒介宣傳工作。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)11
1、通過(guò)千牛工作臺(tái)為顧客的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的.問(wèn)題解答、咨詢(xún)回復(fù)；
2、處理客戶(hù)的投訴、問(wèn)題件跟蹤，使客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決；
3、了解一般線上客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)操作流程，能對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題給予解答；
4、認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)、收集客戶(hù)對(duì)商品及店鋪反饋任何信息，并歸類(lèi)反饋給運(yùn)營(yíng)人員或參與運(yùn)營(yíng)人員對(duì)問(wèn)題分析處理討論；
5、及時(shí)回訪客戶(hù)，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況；
6、協(xié)助后勤同事通過(guò)ERP處理訂單、打單、審單。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容，社群氛圍的營(yíng)造，打造高粘性的社群用戶(hù)；
2、策劃系列的線上、線下活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)化；
3、定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)用戶(hù)社群的`建立、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化、增長(zhǎng)、裂變，社區(qū)群團(tuán)長(zhǎng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)群運(yùn)營(yíng)的工具引入，數(shù)據(jù)化監(jiān)控管理，能支撐超過(guò)萬(wàn)級(jí)群數(shù)量的高效管理。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)13
1、協(xié)助制定社群運(yùn)營(yíng)策略，有效維護(hù)社群的.活躍；
2、協(xié)助社群的組建及執(zhí)行，負(fù)責(zé)整體社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群氛圍的營(yíng)造；
3、深挖社群用戶(hù)需求，定期組織有效培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)督導(dǎo)社群對(duì)象實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；
5、策劃有效的社群活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有效裂變和用戶(hù)增長(zhǎng)。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)長(zhǎng)群維護(hù)、活躍群氛圍，及時(shí)跟團(tuán)長(zhǎng)互動(dòng)、答復(fù)團(tuán)長(zhǎng)售前、售后問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)社群活動(dòng)策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋；
3、了解并反饋團(tuán)長(zhǎng)的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問(wèn)題以及其它訴求，做好團(tuán)長(zhǎng)畫(huà)像；
4、負(fù)責(zé)組織、帶動(dòng)城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)群號(hào)召力，帶動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)推品節(jié)奏；
5、負(fù)責(zé)與營(yíng)采部門(mén)溝通、了解產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品文案輸出，維護(hù)公司產(chǎn)品素材群；
6、負(fù)責(zé)組織公司線上、線下團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)，并跟蹤培訓(xùn)落地效果；
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團(tuán)長(zhǎng)問(wèn)題解決途徑，為團(tuán)長(zhǎng)體驗(yàn)負(fù)責(zé)；
8、負(fù)責(zé)對(duì)接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實(shí)、效果跟蹤及反饋。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)15
1.主導(dǎo)策劃線上、線下活動(dòng),負(fù)責(zé)拉新,用戶(hù)增長(zhǎng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)、社群的建立維護(hù)裂變傳播;
2.核心用戶(hù)的挖掘和互動(dòng),維系社群活躍度,與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系,制造感興趣的.話(huà)題;
3.對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選分層,使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到充分曝光,把合適的內(nèi)容推薦感興趣的用戶(hù);
4.負(fù)責(zé)管理培養(yǎng)微信賬號(hào),與微信客戶(hù)建立良好的互動(dòng)關(guān)系;
5.做好群內(nèi)日常維護(hù),保持社群活躍度并及時(shí)添加微信新客戶(hù)，通過(guò)微信裂變活動(dòng)、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標(biāo)用戶(hù);
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1、品臺(tái)管理、官方論壇、官方微信、官方QQ群等用戶(hù)聚集平臺(tái)/社區(qū)的.搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作；
2、對(duì)以上用戶(hù)聚集地的用戶(hù)進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動(dòng)的策劃和執(zhí)行；
3、定期出具用戶(hù)社區(qū)相關(guān)的研究報(bào)告、調(diào)研報(bào)告和優(yōu)化建議；
4、對(duì)競(jìng)品和熱門(mén)產(chǎn)品的社區(qū)進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶(hù)社區(qū)。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)17
1、負(fù)責(zé)微信社群、微信好友等運(yùn)營(yíng)線上流量池，包括：拉新、維護(hù)、裂變等；
2、熟悉內(nèi)衣/服飾產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，搭配及促銷(xiāo)活動(dòng)等，利用社群、微信等聊天工具和客戶(hù)溝通及引導(dǎo)消費(fèi)，達(dá)成交易；
3、對(duì)微信、社交、批發(fā)等新零售營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)有深刻的`理解，負(fù)責(zé)將品牌與產(chǎn)品做準(zhǔn)確定位、切入合適的市場(chǎng)并開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作；
4、熟悉微商各類(lèi)打法，對(duì)微信體系、電商體系的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行活動(dòng)策劃和文案輸出，如微信營(yíng)銷(xiāo)軟文，微信朋友圈，微信海報(bào)等；
社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)18
1、負(fù)責(zé)以社群運(yùn)作的方式維系公司用戶(hù)群，進(jìn)行用戶(hù)拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系；
2、負(fù)責(zé)微信社群日常運(yùn)營(yíng)管理，用戶(hù)的`拉新、留存、裂變、轉(zhuǎn)化，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋及群內(nèi)互動(dòng)等；
3、負(fù)責(zé)以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶(hù)需求，通過(guò)用戶(hù)調(diào)研，進(jìn)行需求采集與分析，通過(guò)制定不同的運(yùn)營(yíng)策略引導(dǎo)用戶(hù)行為，提升留存率與轉(zhuǎn)化率；
4、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理和匯報(bào)；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作，如產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、主題規(guī)劃等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作。
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