營運(yùn)主管工作職責(zé)(集合)
營運(yùn)主管工作職責(zé)1
1、協(xié)助進(jìn)行門店員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)及激勵等管理工作；
2、檢查門店各崗位操作規(guī)范，并提出相關(guān)意見及改善建議；
3、協(xié)助進(jìn)行員工值班管理，確保運(yùn)營順暢，提高顧客體驗與門店運(yùn)營績效；
4、控制商品損耗率，提升員工工作效率；
5、協(xié)助進(jìn)行門店訂貨及貨品管理工作；
6、協(xié)助管理門店固定資產(chǎn)及設(shè)備，保障公司資產(chǎn)不受損失；
7、協(xié)助督導(dǎo)門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運(yùn)營安全；
8、協(xié)助進(jìn)行門店客戶服務(wù)管理，協(xié)調(diào)并解決緊急客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量；
9、協(xié)助組織并策劃門店營銷活動，提升門店營運(yùn)績效。
營運(yùn)主管工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)快遞中心的日常運(yùn)營管理工作，確保門店的.正常高效運(yùn)行；
2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問題件的處理工作等；
3、負(fù)責(zé)對快遞中心快遞信息完善、貨品安全，控制物品在站無誤；
4、上級交代的其他工作。
營運(yùn)主管工作職責(zé)3
1、熟悉賣場營運(yùn)管理工作，良好的語言表達(dá)與人際溝通能力；
2、熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計分析能力；
3、具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)；
4、較強(qiáng)的.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5、熟悉同行經(jīng)營業(yè)態(tài)（零售/餐飲/娛樂）的運(yùn)營組織工作，并且對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理有深刻認(rèn)識。
6、落實(shí)所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場管理等工作；
7、負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù)，處理突發(fā)事件；
8、處理所轄樓層發(fā)生的各項事件，維護(hù)公司利益；
9、參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進(jìn)銷售的提高；
10、協(xié)助經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。
營運(yùn)主管工作職責(zé)4
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各直營門店整體營運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)施統(tǒng)籌管理；
2、負(fù)責(zé)依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進(jìn)品牌良性運(yùn)作；
3、負(fù)責(zé)自營門店團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、管理工作，培養(yǎng)下屬工作技能以及傳授相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、合理分配轄區(qū)銷售指標(biāo)，指導(dǎo)各自營零售店鋪努力達(dá)成和超額完成銷售指標(biāo)，提高盈利點(diǎn)；
5、及時了解并管理轄區(qū)內(nèi)各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨；
6、了解市場動態(tài)和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應(yīng)對。
崗位要求：
1、 3年以上零售店鋪營運(yùn)管理經(jīng)驗，其中2年以上管理崗位經(jīng)驗；
2、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
3、豐富的銷售團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)所屬轄區(qū)團(tuán)隊出色的完成銷售任務(wù)；
4、熟悉連云港周邊城市店鋪的`運(yùn)作流程，有連鎖服飾店鋪管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實(shí)操經(jīng)驗和管理心得；
6、善于溝通，具有良好的客戶服務(wù)意識；
7、熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對數(shù)字非常敏感。
營運(yùn)主管工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理，并做好經(jīng)營信息情況分析報告
2、負(fù)責(zé)制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計劃，負(fù)責(zé)分管區(qū)域的多種經(jīng)營及服務(wù)策劃方案的具體落實(shí)工作
3、負(fù)責(zé)分管區(qū)域環(huán)境維護(hù)、現(xiàn)場營運(yùn)及突發(fā)事件的解決處理4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶衛(wèi)生、人員、貨品等方面的.管理
5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進(jìn)行公司各項規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查6、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查
7、負(fù)責(zé)下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評，完成經(jīng)理交辦的其他工作
營運(yùn)主管工作職責(zé)6
1、參照項目招商年度計劃，配合部門負(fù)責(zé)人落實(shí)完成負(fù)責(zé)區(qū)域、業(yè)態(tài)、樓層的招商工作。分解營運(yùn)多經(jīng)收費(fèi)的各項工作并落實(shí)，加強(qiáng)各部門協(xié)作配合，完成對外多經(jīng)商戶拓展，豐富現(xiàn)場多經(jīng)品類及活動，完成多種經(jīng)營招商指標(biāo)及多經(jīng)收入。
2、根據(jù)公司計劃節(jié)點(diǎn)和管理需求，在招商經(jīng)理的組織下，編制年度、季度、月度招商計劃及多經(jīng)拓展情況，定期向招商經(jīng)理反饋招商計劃及多經(jīng)拓展的.執(zhí)行情況。
3、參照項目業(yè)態(tài)規(guī)劃實(shí)施招商工作，參照工作計劃拓展商家，嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)場商家、品牌的質(zhì)量。
4、收集相關(guān)商業(yè)資料，完善招商制度。
5、多經(jīng)商戶的場地對接與進(jìn)場，撤場跟進(jìn)工作；
6、關(guān)注和掌握多經(jīng)商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)，定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析，負(fù)責(zé)多經(jīng)商戶每檔活動后數(shù)據(jù)的收集、整理、分析；
7、重點(diǎn)品牌及多經(jīng)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系；
8、負(fù)責(zé)多經(jīng)商戶費(fèi)用的催繳（營運(yùn)期）；
9、完成上級交辦的其他任務(wù)。
營運(yùn)主管工作職責(zé)7
職責(zé)：
1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成（租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用）
2、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理
3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進(jìn)，按規(guī)定時間完成銷項
4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)
6、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳
7、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)
8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較；掌握包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等
3、熟練操作辦公軟件，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力
4、3年以上購物中心或百貨營運(yùn)工作經(jīng)驗，2年以上基層主管經(jīng)驗
營運(yùn)主管工作職責(zé)7
1、各項目前期市場調(diào)研，根據(jù)市場及項目環(huán)境等實(shí)際情況對區(qū)域規(guī)劃，動線功能設(shè)置和業(yè)態(tài)布局等提供建議、
2、根據(jù)招商整體規(guī)劃和布局，編制所負(fù)責(zé)區(qū)域的平面規(guī)劃、布局、品牌組合；
3、負(fù)責(zé)所轄業(yè)態(tài)的.總部招商管理工作，按總部要求在規(guī)定時間內(nèi)完成招商工作；
4、跟進(jìn)合同的履行情況及商戶裝修；
5、各項目開業(yè)后的營運(yùn)工作；
營運(yùn)主管工作職責(zé)8
1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理制定本部門的計劃任務(wù)，達(dá)成總部下達(dá)的各種經(jīng)營指標(biāo)，完成總部要求的上報的各種業(yè)務(wù)報表；
2、負(fù)責(zé)大商業(yè)及室外街的日常經(jīng)營管理，且督促營運(yùn)助理對商戶的現(xiàn)場管理，包括店鋪內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、營運(yùn)紀(jì)律、陳列布展等；
3、負(fù)責(zé)廣場的'招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、多經(jīng)管理、并結(jié)合市場推廣組好廣場的各類活動，提升廣場客流及銷售；
4、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的溝通合作，并且對商戶定期或不定期進(jìn)行不同形式的調(diào)查，收集及匯總商戶關(guān)于經(jīng)營管理的意見和建議，為公司決策和商戶經(jīng)營輔導(dǎo)提供依據(jù)；
5、負(fù)責(zé)對商戶和顧客的投訴的處理、跟進(jìn)、解決；
6、負(fù)責(zé)催繳租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)等各項費(fèi)用；
7、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的制定及落實(shí)，提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能；
營運(yùn)主管工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶經(jīng)營行為的監(jiān)控，例如人員紀(jì)律、開閉市規(guī)范等；
2、商戶進(jìn)出貨管理，確保合理放行；
3、負(fù)責(zé)促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實(shí)上報；
4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶租金等各項費(fèi)用的收繳；
5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)商戶進(jìn)行各類營銷推廣活動；
6、監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進(jìn)撤場手續(xù)及施工；
7、確保商戶具有一定的市場競爭優(yōu)勢并組織市調(diào)，例如在貨品、促銷活動、陳列等方面；
8、定期邀約商戶進(jìn)行面談溝通，及時有效的協(xié)調(diào)并解決問題；
9、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶幫扶計劃的制定及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成；
10、確保商戶合法經(jīng)營。
11、監(jiān)控商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況；
12、詳知各項現(xiàn)場檢查工作的'結(jié)果并跟進(jìn)整改落實(shí)情況；負(fù)責(zé)顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場需求的協(xié)調(diào)，并及時上報。
13、接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時跟進(jìn)處理；
14、以“首問負(fù)責(zé)制”跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋客服中心備案；重大客訴需及時上報請求協(xié)助。
15、組織有針對性的市場調(diào)查，并提出改進(jìn)建議；
16、組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動；
17、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此改進(jìn)工作及向相關(guān)部門提出建議；建立商戶檔案，對商戶經(jīng)營狀況及信用情況進(jìn)行定期評估，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。
18、熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，按應(yīng)急預(yù)案及時采取措施，減少和避免損失；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
營運(yùn)主管工作職責(zé)10
1、對現(xiàn)場營業(yè)人員實(shí)施有效管理；
2、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修手續(xù)的辦理；
3、負(fù)責(zé)各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理；
4、負(fù)責(zé)商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理；
5、協(xié)同物業(yè)部對日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護(hù)問題進(jìn)行必要維修、維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件；
7、對管理區(qū)域進(jìn)行不定時巡檢，做好巡檢日記與記錄；
8、與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營問題；
9、必要時需起草有關(guān)事項的通知函；
10、協(xié)助財務(wù)部對未繳付管理費(fèi)的商戶進(jìn)行跟蹤、催繳；
11、協(xié)調(diào)部門間的`各項工作；
12、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理做好商場日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示；
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營運(yùn)主管工作職責(zé)11
職責(zé)：
1、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊合作意識
2、熟悉服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程
3、對店鋪的人員、貨品、店面的.管理具備一定的創(chuàng)新性；
4、能夠?qū)λ牭赇亞T工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估及規(guī)劃；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有豐富的銷售經(jīng)驗；
2、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
4、具有很強(qiáng)的事業(yè)心，能吃苦耐勞，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
營運(yùn)主管工作職責(zé)12
1、及時掌握各商戶的經(jīng)營狀況并進(jìn)行分析報告，負(fù)責(zé)所屬品類供應(yīng)商的拓展和維護(hù)工作，儲備重點(diǎn)品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經(jīng)營工作正常開展和經(jīng)營業(yè)績的提升；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助企劃做商場內(nèi)商戶促銷活動談判及管理工作；負(fù)責(zé)洽談品牌的推廣巡展活動；負(fù)責(zé)商場內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作；
3、督促商戶的租金收取以及各供應(yīng)商在公司內(nèi)發(fā)生費(fèi)用的'收取與協(xié)調(diào)工作；
4、以公司、部門標(biāo)準(zhǔn)為核心，負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，并及時呈報對應(yīng)之工作進(jìn)展；
5、根據(jù)市場行情及時了解商業(yè)圈的商鋪?zhàn)赓U價格，向公司、部門適時提出商場租賃價格變更建議；
6、調(diào)查區(qū)域新市場、新的商業(yè)項目、分析各種潛力，根據(jù)對區(qū)域新市場、新項目實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析報告；
7、配合公司營運(yùn)部門做好經(jīng)營過程中的相關(guān)細(xì)節(jié)管理工作；
8、負(fù)責(zé)公司各支持部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
營運(yùn)主管工作職責(zé)13
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)及巡場工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理；
2、負(fù)責(zé)對營運(yùn)現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理；
3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、每月對各類營運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析；
4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關(guān)系。
具體要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力；
3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識、能承受較大的`工作壓力；
4、3年以上百貨或購物中心營運(yùn)管理經(jīng)驗。
營運(yùn)主管工作職責(zé)9
1、每日需進(jìn)行日常巡檢，檢查廣場內(nèi)商戶的營業(yè)及安全品質(zhì)等情況；
2、及時做好廣場多種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報表統(tǒng)計工作；
3、配合市場部門進(jìn)行活動洽談，征集商戶的活動反饋；
4、協(xié)助營運(yùn)主管協(xié)調(diào)商戶關(guān)系并能夠及時解決客訴；
5、大客戶管理；
6、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
營運(yùn)主管工作職責(zé)14
1. 負(fù)責(zé)制定、完善、監(jiān)管租戶協(xié)調(diào)部的規(guī)章制度、作業(yè)流程及執(zhí)行情況;
2. 主導(dǎo)與商戶間(特別是重要租戶)的促銷類活動談判;
3. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管控租戶進(jìn)撤場的各項工作;
4. 全面負(fù)責(zé)租賃合同項下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催繳;
5. 配合招商部門，對租金預(yù)算的設(shè)定，提供數(shù)據(jù)分析的支持;
6. 監(jiān)督對租戶每季度進(jìn)行的'三項檢查、餐飲租戶衛(wèi)生安全檢查并將檢查結(jié)果存檔(定期向租戶公布評分);
7. 市場活動的監(jiān)管工作;
8. 處理、協(xié)調(diào)租戶與公司之間的糾紛;
9. 協(xié)助品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計劃完善;
10. 進(jìn)行租戶日常營運(yùn)管理;
11. 租戶協(xié)調(diào)部的日常管理及員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評估等;
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
營運(yùn)主管工作職責(zé)15
1、根據(jù)需要，積累各類品牌商戶資源，開展各業(yè)態(tài)招商工作；
2、進(jìn)行商戶引進(jìn)及商戶續(xù)租談判，為各商戶提供綜合咨詢服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)商場的營運(yùn)管理，督促商戶進(jìn)場裝修并配合工程、物管部門做好商戶裝修的管理工作；
4、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行租戶經(jīng)營輔導(dǎo)，及商戶服務(wù)的監(jiān)督管理，組織租金、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)等費(fèi)用的具體收繳工作；
5、負(fù)責(zé)策劃和組織進(jìn)行多種經(jīng)營活動、樓體廣告位租賃等項工作的.監(jiān)督檢查及協(xié)助指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報修等工作情況，檢查本部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；
7、負(fù)責(zé)購物中心開店、閉店的管理工作；
8、負(fù)責(zé)搜集商戶信息和相關(guān)行業(yè)信息，建立重點(diǎn)商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫等。
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