外貿(mào)部績(jī)效考核方法是什么
有很多的公司都會(huì)給自己的各個(gè)部門制定績(jī)效考核制度，包括外貿(mào)部。下面為您精心推薦了外貿(mào)部績(jī)效考核技巧，希望對(duì)您有所幫助。
外貿(mào)部績(jī)效考核方法
一、 業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)時(shí)間安排
1、入司第1周，簽訂培訓(xùn)協(xié)議
2、入司第8天起簽訂試用協(xié)議，協(xié)議時(shí)間1個(gè)月
3、實(shí)習(xí)結(jié)束，通過考核，簽訂臨時(shí)用工協(xié)議，時(shí)間3個(gè)月
4、臨時(shí)協(xié)議結(jié)束，簽訂正式用工合同，正式用工合同1年一簽。 二、業(yè)務(wù)員收入結(jié)構(gòu)
1、培訓(xùn)一周期間，公司提供食宿，如未通過考核，不發(fā)放任何薪資;如通過培訓(xùn)考核，并且通過試用及臨時(shí)用工考核，公司可發(fā)放50元/天培訓(xùn)補(bǔ)貼
2、試用期：一周培訓(xùn)結(jié)束，通過公司培訓(xùn)考核，開始一個(gè)月試用期，試用期間薪資2000元/月
3、臨時(shí)用工協(xié)議期：通過公司試用考核，與公司簽訂臨時(shí)用工協(xié)議，為期3個(gè)月，臨時(shí)用工協(xié)議期間薪資2300元/月底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金;正式合同期：通過公司的臨時(shí)協(xié)議期考核，并且與公司達(dá)成一致，繼續(xù)在公司發(fā)展，簽訂正式合同，正式合同期間 1-6個(gè)月：2500元/月+提成+獎(jiǎng)金 7-12個(gè)月：3000元/月+提成+獎(jiǎng)金
三、階段考核表格
出評(píng)估，同時(shí)參考實(shí)習(xí)人員的各項(xiàng)表現(xiàn)而決定是否繼續(xù)試用。
備注：每項(xiàng)單獨(dú)得分最高不超過100分，全部得分最低不低于50分，最高不超過200分。 試用期間未達(dá)到滿分不做全額底薪考核，只做試用是否通過考核，90分以上通過考核，90分以下視情況延長(zhǎng)試用期，直至達(dá)到90分為止。 150分以上獎(jiǎng)勵(lì)500元，200分獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
備注：每項(xiàng)單獨(dú)得分最高不超過100分，最高不超過200分。
臨時(shí)協(xié)議工期間開始全額底薪考核，同時(shí)也做是否簽訂正式合同工考核，連續(xù)兩個(gè)月低于90分不能轉(zhuǎn)正，需要延長(zhǎng)協(xié)議一個(gè)月，直至90分合格簽訂正式合同。累計(jì)得分超過100分，每超出10分獎(jiǎng)勵(lì)100元。
臨時(shí)協(xié)議期間業(yè)績(jī)達(dá)到或者USD$3000可計(jì)算10%毛利提成;USD$10000以上部分計(jì)算20%毛利提成;USD$20000以上部分計(jì)算30%毛利提成。
所有價(jià)格設(shè)臵利潤(rùn)點(diǎn)不低于20%
備注：每項(xiàng)單獨(dú)得分最高不超過100分，最高不超過200分。 上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(同一關(guān)鍵詞只計(jì)算一個(gè)數(shù)量，不重復(fù)累計(jì))
開發(fā)信數(shù)量-發(fā)送成功的信件才可計(jì)算，郵件地址錯(cuò)誤或者退件信件都不計(jì)算在內(nèi) 開發(fā)信開發(fā)客戶數(shù)量-客戶有回復(fù)，至少有4封以上來往信件
開發(fā)信開發(fā)客戶成單量-通過開發(fā)信開發(fā)的客戶訂單筆數(shù)，同一客戶同一個(gè)月返單最多可計(jì)算2筆(一年內(nèi)開發(fā)信開發(fā)的客戶在此期間下單都可計(jì)算筆數(shù)) 目標(biāo)完成量以上只是參考作用，每季度會(huì)根據(jù)上個(gè)月的業(yè)績(jī)情況參考制定出下個(gè)季度的業(yè)績(jī)目標(biāo)值。
得分超過100分部分，每超出10分獎(jiǎng)勵(lì)100元。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
時(shí)間
工作項(xiàng)目
1.整理昨天的信息和未完成的工作 2.收發(fā)客戶郵件和查看詢盤
3.已下單的客戶樣品或者訂單的跟蹤
4.每天做好客戶信息管理，整理一周的詢盤并做記錄 5.維護(hù)老客戶或有詢盤的客戶
6.發(fā)布，優(yōu)化，刷新公司的網(wǎng)站和產(chǎn)品信息
7.不定時(shí)瀏覽其他客戶的網(wǎng)站，尋找有價(jià)值的信息 8.不定時(shí)學(xué)習(xí)別人的.經(jīng)驗(yàn)，阿里巴巴后臺(tái)的課程
每周工作
1.總結(jié)一周有價(jià)值的客戶信息并跟進(jìn) 2.至少上傳20個(gè)產(chǎn)品到公司網(wǎng)站 3.周一安排公司會(huì)議，總結(jié)一周工作
4.更新一周的數(shù)據(jù)，排名靠后的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化 5.周五定個(gè)下周計(jì)劃
每月工作
1.總結(jié)一個(gè)月的客戶信息并跟進(jìn)，反饋具體情況 2.一個(gè)月的產(chǎn)品數(shù)據(jù)做月總結(jié) 3.定下個(gè)月的目標(biāo)
備注 如果線下有的培訓(xùn)在每一個(gè)學(xué)習(xí)階段的人都務(wù)必都參加
三、 學(xué)習(xí)和客戶跟進(jìn)管理辦法
1. 為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習(xí)筆記，樂于分享。阿里巴巴后臺(tái)外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴客戶經(jīng)理的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī);
2. 要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情況，在用戶管理平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，老板會(huì)定期查看;也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶必須進(jìn)行等級(jí)管理，較高級(jí)別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次(不限形式)。
3. 業(yè)務(wù)員尤其新進(jìn)業(yè)務(wù)員必須每周進(jìn)行一次在阿里學(xué)院在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)(時(shí)間可以定)。包括后臺(tái)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)后臺(tái)操作技巧。 4. 所有業(yè)務(wù)員及后臺(tái)人員必須進(jìn)行每周例會(huì)溝通和分享學(xué)習(xí)成果，互相促進(jìn)，互相幫助，提高成交率(具體由主管監(jiān)督)。 5. 后臺(tái)操作人員必須配好業(yè)務(wù)員的需要工作，及時(shí)分析后臺(tái)數(shù)據(jù)告訴業(yè)務(wù)員不足地方，以便及時(shí)更新和修改。 6. 每個(gè)櫥窗更新需要業(yè)務(wù)員本人及時(shí)上報(bào)給后臺(tái)操作人員，或者美工圖片等處理也需要及時(shí)跟后臺(tái)溝通處理，以免影響效率。
外貿(mào)部績(jī)效考核制度
一、業(yè)務(wù)員全年度銷售目標(biāo)任務(wù)為100萬元(以貨款回籠計(jì)算)。時(shí)間為每年的一月份起到十二份止。
二、業(yè)務(wù)員每個(gè)月的崗位工資為1200元。
三、差旅費(fèi)報(bào)銷參照公司規(guī)定的“差旅費(fèi)報(bào)銷管理辦法”執(zhí)行。
四、由于工作需要，岀差時(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用由公司承擔(dān)，但必須事先征得總經(jīng)理的同意。
五、業(yè)務(wù)報(bào)酬的計(jì)算方法：
外貿(mào)績(jī)效提成=(合同總金額-客戶返回款)×1.2%
合同總金額=產(chǎn)品生產(chǎn)成本十運(yùn)輸費(fèi)用十客戶返回款十稅收十公司基本利潤(rùn)十個(gè)人提成十差價(jià).
六、結(jié)算方式：
根據(jù)合同訂單，單筆外銷貨款全部回籠后，公司將個(gè)人提成部分的80%
結(jié)給業(yè)務(wù)員，當(dāng)月帳單最遲在次月20日前結(jié)算，剩余20%的提成留到年底與公司決算。
七、如果涉及外貿(mào)代理商反回款，原則上應(yīng)以收回全部貨款后才能實(shí)施返回，如有特殊情況，必須同總經(jīng)理協(xié)商來解決問題，但經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。
八、業(yè)務(wù)員簽訂合同必須經(jīng)總經(jīng)理審批后才能簽署，合同一旦簽署后，公司所有力量都集中確保合同的按時(shí)履行，如因我方原因?qū)е驴蛻艏m紛，則由公司承擔(dān)解決糾紛的所有費(fèi)用。
九、業(yè)務(wù)員應(yīng)按合同及時(shí)回籠貨款，針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收款，本著利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，協(xié)商解決。
十、如果承接到商務(wù)內(nèi)貿(mào)銷售業(yè)務(wù)，外銷業(yè)務(wù)員的績(jī)效提成=(合同總金額 1-客戶返回款-運(yùn)費(fèi))×0.8%。該單子由總經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)，具體根據(jù)片區(qū)情況，由市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員承接。
十一、涉及內(nèi)貿(mào)銷售的商務(wù)單子，外銷員績(jī)效提成的結(jié)算放式和結(jié)算時(shí)間，與市場(chǎng)部承接業(yè)務(wù)者結(jié)算同步。
十二、業(yè)務(wù)員在完成年度銷售任務(wù)的基數(shù)上，如超額銷售在100萬元以內(nèi)(包括100萬元)，公司對(duì)超岀部分再一次性獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效提成0.5%;如果超額銷售在100萬元以上，公司對(duì)其超額部分一次性獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效提成1%。業(yè)績(jī)優(yōu)異者重獎(jiǎng)。
十三、外銷超額獎(jiǎng)勵(lì)不包括內(nèi)貿(mào)銷售的商務(wù)單子。超額銷售以貨款的實(shí)際回籠為準(zhǔn)，到年底由公司財(cái)務(wù)部核算。
十四、做好企業(yè)電子商務(wù)工作，承接內(nèi)銷商務(wù)單子，如業(yè)績(jī)優(yōu)秀者，公司視情況另行獎(jiǎng)勵(lì)。
十五、建立客戶資料檔案，做到資源共享、信息共享，及時(shí)反饋客戶意見建議、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)響、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)。
十六、及時(shí)完成公司臨時(shí)交辦的其他工作。
績(jī)效考核的特點(diǎn)
1、明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略
正確和清晰的思路能讓員工朝一致和正確的方向前進(jìn)，志向高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略能讓員工非常清楚地感受企業(yè)宏大的發(fā)展方向和目標(biāo)，能最大限度地調(diào)動(dòng)和鼓舞員工的斗志和士氣，也能讓員工有一致努力的方向和歸屬感。
2、進(jìn)取性強(qiáng)又可衡量的目標(biāo)
大多數(shù)企業(yè)都會(huì)制定兩套目標(biāo)，一套是必須要達(dá)到的基本目標(biāo)，一套是要經(jīng)過努力才能達(dá)到的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。目標(biāo)制訂得太高和太低都沒什么意義：目標(biāo)太高會(huì)讓人望塵莫及產(chǎn)生畏懼感，太低又會(huì)讓人輕松懈怠無所追求。
3、與目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)
為有效達(dá)成組織的目標(biāo)，需要建立一個(gè)與目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)。對(duì)同一個(gè)戰(zhàn)略來講，不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)該戰(zhàn)略的滿足度是不同的，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的影響也不同。比如，職能式的組織結(jié)構(gòu)就很難滿足多元化和國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而矩陣式的組織結(jié)構(gòu)就比較容易配合該戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，應(yīng)建立一個(gè)與戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)。
4、透明而有效的績(jī)效溝通和績(jī)效評(píng)價(jià)
基于績(jī)效溝通基礎(chǔ)之上的績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過崗位管理人員或崗位關(guān)聯(lián)人員與該崗位員工之間有效的雙向或多向溝通，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作完成情況的相關(guān)資料，在分析和判斷基礎(chǔ)上形成考核成績(jī)，并將績(jī)效成績(jī)反饋給員工的一種工作制度。
績(jī)效溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，績(jī)效溝通的主要目的在與改善及增強(qiáng)考核者與被考核者之間的關(guān)系;分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)，幫助被考核者善用強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn);明晰被考核者發(fā)展及訓(xùn)練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作;反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為被考核者訂立下階段的目標(biāo)，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
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