2016物業(yè)管理師綜合能力練習題
單項選擇題
1、統(tǒng)計具有信息、咨詢和( )等主要職能。
A.抽樣
B.排序
C.監(jiān)督
D.調(diào)查
2、按照我國建筑抗震設防相關(guān)規(guī)定，28層普通住宅樓建筑的抗震設防類別是( )。
A.甲類
B.乙類
C.丙類
D.丁類
3、 反映不同時間、同一空間、同一現(xiàn)象數(shù)值之比的指標是( )。
A.比例相對數(shù)
B.比較相對數(shù)
C.動態(tài)相對數(shù)
D.強度相對數(shù)
4、 統(tǒng)計的職能主要包括( )職能。
A.信息、咨詢、監(jiān)督
B.預測、監(jiān)督、分析
C.信息、預測、監(jiān)督
D.管理、溝通、預測
5、公共關(guān)系的主體是( )。
A.社會公眾
B.社會組織
C.大眾傳媒
D.經(jīng)營企業(yè)
6、以下( )不是組織必須具備的能力。
A.應變能力
B.認知能力
C.領(lǐng)導能力
D.結(jié)構(gòu)能力
多項選擇題
7、 關(guān)于建筑材料性質(zhì)的說法，正確的有( )。
A.材料的導熱系數(shù)越小，表示其絕熱性能越好
B.材料吸水后，會使導熱系數(shù)降低
C.材料吸水后，會使材料的強度降低
D.材料的強度只與材料的內(nèi)部因素(組成、結(jié)構(gòu))有關(guān)
E.塑性是指受到外力作用產(chǎn)生的變形，不能隨外力撤銷而自行恢復的性質(zhì)
8、下列( )屬于服務營銷組合4P以外的因素。
A.Power 權(quán)力
B.People 人
C.Public Relations 公共關(guān)系
D.Physical Evidence 有形展示
E.Process 過程
9、造成市場失靈的主要原因有( )。
A.壟斷
B.外部性
C.委托——代理人問題
D.通貨膨脹
E.公共產(chǎn)品
不定項選擇題
10、 物業(yè)服務企業(yè)為了避免信息誤傳，化解危機，還應該( )。
A.封閉信息、防止報道
B.多做解釋，說明事發(fā)偶然、難以避免
C.盡快賠償、安撫被困住戶
D.快速反應、公布實情
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