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2017物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》訓(xùn)練題
已經(jīng)有考生在復(fù)習(xí)2017物業(yè)管理師的考試了，為了幫助大更好地進(jìn)行備考，百分網(wǎng)小編為大準(zhǔn)備了一份《物業(yè)管理實務(wù)》部分的訓(xùn)練題，希望能對大家有幫助，更多內(nèi)容歡迎關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
1 適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是( )。
A. 合資合作型管理方式
B. 全方位服務(wù)型管理方式
C. 階段服務(wù)型管理方式
D. 顧問服務(wù)型管理方式
參考答案: A
2《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的( )。
A. 30%
B. 10%
C. 20%
D. 40%
參考答案: A
3物業(yè)管理投標(biāo)過程中，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險主要是( )。
A. 因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進(jìn)行
B. 竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密
C. 采取低成本、*賄等不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?/p>
D. 項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤
參考答案: D
4當(dāng)發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有( )。
A. 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場
B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德
C. 及時封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止
D. 立即組織現(xiàn)場人員疏散
E. 確認(rèn)起火位置、范圍和程度
參考答案: A,C,D,E
5一般而言，客戶有四種需要，即( )。
A. 需要迅速反應(yīng)
B. 需要服務(wù)人員專業(yè)化
C. 需要被關(guān)心
D. 需要利益最大化
E. 需要被傾聽
參考答案: A,B,C,E
6客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括( )。
A. 目標(biāo)明確
B. 持續(xù)改進(jìn)
C. 基于事實
D. 協(xié)同運作
E. 減少投訴
參考答案: A,B,C,D
7常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有( )。
A. 清潔衛(wèi)生
B. 制訂安全防范管理制度
C. 物業(yè)的租賃經(jīng)營
D. 房屋出租
E. 對物業(yè)服務(wù)費的使用和管理
參考答案: A,B,C,E
8下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有( )。
A. 業(yè)主及業(yè)主大會的基礎(chǔ)資料
B. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結(jié)報告
C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄
D. 小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄
E. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料
參考答案: B,C
9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計需考慮的因素不包括( )。
A. 個人績效
B. 市場的變化情況
C. 職位等級
D. 個人的技能和資歷
參考答案: B
10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起( )日內(nèi)，應(yīng)持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
參考答案: C
11 在物業(yè)管理招標(biāo)的類型中，將物業(yè)管理招標(biāo)分為住宅項目招標(biāo)和非住宅項目招標(biāo)的依據(jù)
是( )。
A. 物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容
B. 物業(yè)類型
C. 物業(yè)管理招標(biāo)主體
D. 物業(yè)管理服務(wù)方式
參考答案: B
12 物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為( )。
A. 高壓供電和低壓供電
B. 無自備電源供電和有自備電源供電
C. 單回路供電和多回路供電
D. 長期供電和臨時供電
參考答案: A
13 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，正確的是( )。
A. 電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查
B. 供配電運行應(yīng)建立12小時值班制度，發(fā)生故障時應(yīng)能及時組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)
C. 每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作
D. 定期對用電計量儀表進(jìn)行檢查和校驗，確保用電計量的準(zhǔn)確性
參考答案: D
14 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費( )倍的罰款。
A. 2～3
B. 2～4
C. 1～2
D. 1～3
參考答案: A
15 根據(jù)房屋完損等級分類，下列屬于基本完好房屋特征的是( )。
A. 結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好
B. 結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完整
C. 結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用
D. 結(jié)構(gòu)基本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好
參考答案: A
16 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)方法中，( )主要適用于操作性較強崗位的員工培訓(xùn)。
A. 現(xiàn)場教學(xué)法
B. 師徒式培訓(xùn)法
C. 課堂教學(xué)法
D. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法
參考答案: B
17 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是( )。
A. 房屋產(chǎn)權(quán)證
B. 購房合同原件
C. 戶口本復(fù)印件
D. 業(yè)主有效證件復(fù)印件
參考答案: A
18影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是( )。
A. 企業(yè)的經(jīng)營策略
B. 國家經(jīng)濟(jì)運行狀況
C. 當(dāng)?shù)厣钪笖?shù)
D. 勞動力市場的供求狀況
參考答案: A
19在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是( )。
A. 設(shè)計與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案
B. 根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
C. 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D. 根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式
E. 就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議
參考答案: A,B,C,D
20物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括( )。
A. 綠化翻新改造
B. 道路清潔
C. 花木種植
D. 污水管道疏通
E. 綠化有償服務(wù)
參考答案: A,C,E
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